VERSAND & RÜCKGABE

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Wir gewähren dir ein freiwilliges Rückgaberecht von 5 Tagen ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast.

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Voraussetzungen für eine Rückgabe

– Der Artikel ist unbenutzt, unbeschädigt und in einwandfreiem Zustand.

– Die Rücksendung erfolgt in der Originalverpackung.

 

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind

– personalisierte oder individuell angefertigte Produkte

– beschädigte oder bereits benutzte Artikel

– Details siehe AGB unter ''Rückgaberecht''

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Ablauf der Rücksendung

Die Rücksendung hat an folgende Adresse zu erfolgen:

 

AYLÂ House of Creation

Lindenhausstrasse 15c

6005 Luzern

 

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Als kleines Unternehmen können wir diese nicht übernehmen.

Bitte beachten: Unzureichend frankierte Rücksendungen verursachen Zusatzkosten, welche dem Kunden belastet werden. Diese Kosten werden von der Gutschrift entsprechend abgezogen.

 

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 5-7 Werktagen zurück.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du beim Kauf verwendet hast.

 

Beschädigte Lieferung

Falls ein Artikel bei der Lieferung beschädigt ankommt, ersetzen wir ihn selbstverständlich kostenlos.

Bitte melde den Schaden innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Ware und sende uns ein Foto des beschädigten Artikels per E-Mail.